МККнын Call—борборуна 200 миңден ашык телефон чалуу болгон
2018-жылы Мамлекеттик каттоо кызматынын Call-борборунда 200 миңден ашык чалуулар кабыл алынган. Абоненттердин көпчүлүгү паспорт алуу маселелерине кызыгышкан. Бул тууралуу аталган мекеменин маалымат кызматы билдирди.
МККнын grs.gov.kg, infocom.kg, portal.srs.kg, nomer.srs.kg интернет ресурстарындагы онлайн-чат аркылуу 20-минден ашык диалогдор өткөрүлдү. Күн сайын оператордун үнүнө 200дөн кем эмес абонент «кулак кагат».
Жыл санап Call-борборго кайрылган жарандардын санынын өсүп жаткандыгы белгиленүүдө. 2015-жылы 130 миңден ашуун жарандар кайрылышкан, 2016-жылы – 150 миң, 2017-жылы болсо – 305 миң. 2015-жылдын августунда ачылгандан бери кабыл алынган чалуулардын жалпы саны 815 минденашкан.
15 октябрь 2017 жылыКыргыз Республикасынын Президентининшайлоо учурунда рекордтук чалуулар — 9,5 мин иштелип чыккан.
Call-борбордун кызматтарынан өлкөнүн чегинен тышкары жактардажүрүшкөн жарандар пайдалана алышат.Күн сайын жергиликтүү убакыт боюнча саат тогуздан кечки алтыга чейин он оператор 2000 жолку чалууларды иштеп чыгышат.
Кыргызстан жарандарынынкөпчүлүк бөлүгүпаспорт берүү жол-жоболорун, унааны каттоо жана айдоочунун күбөлүгүн, ЖААК документтерин алуу жана онлайн-аукцион аркылуу унаалар үчүн өзгөчө кооз номерлерди алуу маселелери боюнча кайрылышат. Ошондой эле кыймылсыз мүлк, шайлоочулардын тизмелерин тактоо жана ар түрдүү даттанып арыздануу тууралуумаалымат алуу үчүн чалышат.
МККнын Call-борбору өз ишин 2015-жылдын 18-августунда баштаган, ал заманбап жабдуулар жана сапаттуу кызматтарды сунуштоо үчүн программалык камсыздоолор мененжабдылган. IVR-системасы (Interactive Voice Response) аркылуу кабыл алынган чалуулар саны жана сапаты, түрлөрү боюнча электрондук түрдө отчет жүргүзүлөт. Мамлекеттик сектордо “Инфоком” МИсиаутсорсинг кызматтарын көрсөтүүгө мүмкүнчүлүгү бар жападан-жалгыз контакт борбор болуп саналат.
Кызыктуу статистика:
— Call-борборго кайрылгандардын жалпы санынын70 пайызын аялдар түзөт;
— чалуулардын активдүү болушу саат 10дон бирге чейин көп байкалат;
— ар бир оператор улам кийинки жаңы сүйлөшүүнү ар бир 120 секунда сайын баштайт.